LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan Akaun hkjc

Syarat dan ketentuan kami dirancang untuk melindungi hak anda dan memberikan kejelasan tentang cara kami mengendalikan akaun, pembayaran, dan data peribadi anda. Anda perlu memahami terma sebelum membuka...

Perlindungan AkaunPembayaran JelasSokongan WujudKeamanan DataPerubahan Transparan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
hkjc Syarat dan Ketentuan Akaun hkjc

Jurisidiksi dan Akses Wilayah

hkjc beroperasi untuk pemain di wilayah-wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan platform permainan kami. Jika anda berada di Malaysia atau kawasan lain yang disokong, anda boleh membuka akaun dan menggunakan layanan kami dalam pemenuhan penuh dengan peraturan setempat. Kami telah dirancang dengan mengambil kira keperluan undang-undang setiap pasaran tempatan yang kami layani. Akses anda mungkin terhad bergantung pada lokasi anda, dan kami

akan memberitahu anda semasa pendaftaran jika kawasan anda tidak disokong. Jika anda melanggar mana-mana syarat akses atau berpindah ke kawasan yang tidak disokong, kami berhak untuk menutup akaun anda dengan serta-merta. Kami mematuhi semua keperluan undang-undang yang terpakai, termasuk pematuhan pembayaran, keamanan data, dan perlindungan pengguna.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOALAN TERMA

Hubungi Kami Mengenai Syarat-Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan kami, kami menyediakan pelbagai cara untuk mendapatkan jawapan yang tepat. Sembang langsung kami berfungsi 24 jam untuk pertanyaan pantas, emel undang-undang kami menangani isu...

Khidmat Pelanggan Pasukan sokongan kami tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, melalui sembang langsung dan emel. Kami akan menjawab pertanyaan mengenai terma akaun, prosedur pembayaran, pembatasan wilayah, atau sebarang pertikaian dalam masa satu jam kerja untuk isu-isu mendesak.
Emel Undang-undang Untuk isu-isu yang lebih kompleks mengenai terma, keamanan data, atau penyelesaian pertikaian yang panjang, silakan hantar emel ke alamat undang-undang khusus kami. Kami akan memberi respons lengkap dan bertulis dalam masa tiga hari kerja.
Kantor Aduan Jika anda tidak berpuas dengan cara kami mengendalikan aduan awal anda, anda boleh meningkatkan isu ke pejabat aduan independen kami. Kami akan memberikan butiran kontak lengkap mereka semasa proses penyelesaian pertikaian awal kami.
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

Keamanan maklumat anda adalah prioritas utama kami dalam setiap aspek operasi. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua transaksi dan data anda tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda...

Enkripsi

Semua maklumat akaun anda disimpan dengan enkripsi tingkat bank. Data pembayaran anda, termasuk butiran sentuhan dan aktiviti, tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda.

Penghapusan

Kami menghapus data akaun anda tiga tahun selepas anda menutupnya, kecuali jika undang-undang memerlukan kami untuk menyimpannya lebih lama. Rekod pembayaran disimpan mengikut peraturan cukai tempatan.

Pemeriksaan Akses

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Kami akan memberikan laporan lengkap dalam tiga hari kerja melalui akaun berhubung anda.

Ubah atau Buang

Sekiranya maklumat akaun anda tidak tepat, anda boleh memperbaharuinya melalui tetapan akaun anda. Anda juga boleh meminta kami untuk memadamkan data peribadi anda sesuai dengan undang-undang tempatan.

Keamanan Sesi

Sesi akaun anda akan ditutup secara automatik selepas dua jam ketiadaan. Jangan pernah bagikan kata laluan akaun anda, dan hubungi kami serta-merta jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.

Perubahan Terma

Jika kami membuat perubahan kepada terma kami, kami akan memberitahu anda dengan pemberitahuan di dalam akaun anda sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelumnya. Anda boleh menutup akaun jika anda tidak bersetuju.

Pertanyaan Terma dan Jawapan

Akaun anda akan ditutup serta-merta. Kami akan mengembalikan dana yang tinggal kepada anda melalui kaedah pembayaran asal anda. Penarikan boleh mengambil masa tiga hingga lima hari kerja melalui Touch 'n Go, GrabPay, atau kaedah lain yang anda gunakan.

Kebanyakan terma akaun tidak boleh diubah selepas pendaftaran. Namun, anda boleh memperbaharui maklumat peribadi, negara kediaman, atau kaedah pembayaran pilihan anda melalui tetapan akaun. Hubungi sokongan kami untuk apa-apa perubahan yang lebih kompleks.

Jika ada ketidakselarasan dalam transaksi pembayaran anda, hubungi sokongan kami dengan butiran pembayaran anda. Kami akan selidik dalam masa tujuh hari kerja dan memberikan keputusan bertulis. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh membawa isu ke pejabat aduan independen kami.

Ya, semua data disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan protokol keamanan berlapis. Kami tidak membagikan data dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang. Kami melalui audit keamanan tahunan untuk memastikan perlindungan data anda.

Ya, anda boleh meminta penghapusan lengkap semua data peribadi anda. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa maklumat untuk mematuhi undang-undang atau untuk tujuan bukti transaksi sejarah. Hubungi kami untuk membincangkan pilihan anda dan batasan yang terpakai.

Pertanyaan terma yang dihantar melalui sembang langsung dijawab dalam satu jam. Emel undang-undang yang lebih kompleks mendapat respons dalam tiga hari kerja. Untuk aduan formal, kami memberikan keputusan bertulis dalam masa lima belas hari kerja.

Kawasan yang disokong ialah negara atau wilayah di mana undang-undang setempat membenarkan hkjc beroperasi sepenuhnya. Malaysia ialah kawasan disokong utama kami. Jika anda tidak pasti sama ada lokasi anda disokong, hubungi sokongan kami sebelum membuka akaun.