LEGAL REFERENCE

Legal hkjc Untuk Akses Malaysia

hkjc meletakkan terma akses, privasi akaun, rekod pembayaran dan hak anda dalam satu halaman legal supaya anda tahu cara akaun dikendalikan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, transaksi...

Terma akaunPrivasi dataRekod transaksiWilayah disokong
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
hkjc Legal hkjc Untuk Akses Malaysia

4 Prinsip Legal Akaun Anda

Halaman legal ini menerangkan kedudukan kami tentang akses, penggunaan akaun, data peribadi, kuki, transaksi dan pertikaian. Kami menyediakan hkjc untuk Malaysia di wilayah yang disokong, dan setiap akses mesti mematuhi undang-undang tempatan yang berkaitan dengan anda. Apabila anda membuka akaun, kami mungkin menyemak nama, nombor telefon, alamat e-mel, peranti, IP, kaedah pembayaran dan rekod sesi untuk tujuan keselamatan, pematuhan dalaman dan penyelesaian

pertanyaan. Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai rujukan transaksi, bukan sebagai persetujuan automatik untuk semua permintaan. Jika sesuatu peraturan berubah, kami boleh mengemas kini teks legal ini dan menyiarkan versi baharu di halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI LEGAL

3 Saluran Untuk Isu Legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, status akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang direka untuk jejak bertulis. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengenal pasti akaun, tetapi...

Sembang Akaun Gunakan sembang akaun untuk pertanyaan segera tentang terma akses, pembekuan sementara, semakan dokumen atau rekod sesi. Pasukan kami boleh memulakan tiket legal dan mengarahkan anda kepada bukti yang perlu dihantar.
E-mel Legal Hantar e-mel apabila isu memerlukan lampiran, kronologi atau salinan transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Kami balas dengan nombor rujukan supaya perbualan kekal tersusun.
Borang Privasi Borang privasi digunakan untuk permintaan akses data, pembetulan profil, salinan rekod atau pertanyaan pemadaman. Anda mungkin perlu mengesahkan identiti sebelum kami mengubah apa-apa rekod akaun.
PENGURUSAN DATA

6 Cara Kami Urus Legal

Pengendalian legal di hkjc meliputi cara data dikumpul, disimpan, disemak dan dikongsi secara terhad. Kami menggunakan rekod akaun untuk menyokong akses lobi, keselamatan log masuk, transaksi dan penyelesaian pertikaian. Anda boleh meminta...

Data Akaun

Kami menyimpan data asas seperti nama, telefon, e-mel, status pengesahan dan tetapan akaun. Data ini membantu kami mengenal pasti anda semasa permintaan legal, pertikaian transaksi atau semakan akses wilayah.

Kuki Dan Peranti

Kuki, cap peranti dan log pelayar membantu kami membezakan sesi sah daripada aktiviti mencurigakan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa kawalan keselamatan mungkin memerlukan kuki tertentu untuk berfungsi.

Keselamatan Log Masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan, peranti baharu dan alamat IP yang tidak sepadan. Jika risiko dikesan, akses akaun boleh disemak sebelum transaksi atau perubahan profil diteruskan.

Rekod Pembayaran

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dengan cap masa, jumlah dan rujukan status. Data ini digunakan untuk semakan pertikaian, pengesahan asal dana dan padanan akaun.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan rekod selama perlu untuk operasi akaun, audit dalaman, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami menilai pemadaman atau pengasingan mengikut proses dalaman.

Permintaan Perubahan

Jika anda mahu membetulkan e-mel, telefon, nama paparan atau data profil lain, hantarkan permintaan melalui borang privasi. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum kemas kini disahkan.

7 Jawapan Legal Untuk Akaun

Anda menerima terma akaun, dasar privasi dan penggunaan kuki yang terpakai pada hkjc. Kami boleh menyemak identiti, peranti, lokasi kasar dan kaedah pembayaran untuk memastikan akses selaras dengan wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui borang privasi. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menilai skop data yang boleh diberikan tanpa menjejaskan keselamatan, rekod dalaman atau hak pihak lain.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun, menyiasat pertikaian dan menyokong semakan keselamatan. Kami tidak menggunakan rekod itu untuk mengubah terma tanpa notis.

Tidak semestinya. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang berkaitan. Jika sistem mengesan lokasi tidak sepadan, kami boleh mengehadkan akses sementara sehingga semakan selesai.

Hantar permintaan melalui borang privasi atau e-mel legal dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum mengemas kini telefon, e-mel, nama atau rekod pengesahan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, kewajipan undang-undang, pertikaian terbuka dan keperluan keselamatan. Apabila tujuan simpanan tamat, kami menilai sama ada rekod boleh dipadam, dipisahkan atau dikekalkan secara terhad.

Mulakan dengan sembang akaun jika isu mendesak, atau e-mel legal jika anda mempunyai dokumen sokongan. Sertakan nombor rujukan, masa kejadian, kaedah pembayaran dan ringkasan keputusan yang anda minta.